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osTicket 安装、配置与优化

我们可从零搭建 osTicket，配置队列、角色权限、SLA、邮件接入与自动化规则，并根据你的团队节奏持续优化支持流程。

应用背景与主要解决问题

osTicket

应用背景: 广泛使用的开源 Help Desk 工单系统。

主要解决问题: 把分散在邮件/电话/聊天里的请求统一到同一工单流程，明确责任人和响应时效。

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